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工业设计=竞争力?

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工业设计=竞争力? 访明基电通股份有限公司工业设计中心设计总监王千睿


  把中国大书法家怀素的草书搬上笔记本电脑,这种事情被明基(BenQ)干出来了。

  来自明基方面的解释是:Joybook8000“草书中国风”撷取怀素“自叙帖”部分文字,以草书书法强调解放自由之意涵,寓意BenQ结合工作与娱乐的双重要求。这是明基继上一款FP591“太弦耀”款液晶显示器之后的又一款设计独特的终端产品。

  自脱离宏后,明基就似乎走上了一条与众不同之路,产品更强调人性化,在打造BenQ品牌的过程中,设计成了明基与众多IT厂商实现品牌区隔的重要元素,同时它也在用一种特殊的语言与目标消费者进行沟通。  当然,明基的每一款设计都源自其自己的工业设计中心,王千睿,在担任这个中心总监之前,也曾做过广告公司的平面设计师,为德国保时捷汽车公司做过车体设计,还曾任德国Stuttgart室内建筑暨家具设计研究所的设计师。对王的采访也是记者第一次近距离地与真正的工业设计师面对面。  

        记者:我们经常谈到工业设计,那么在你看来它到底是怎样的一个概念?都包括哪些内容?

  王千睿:我们在市场上可以看到琳琅满目的产品,这些产品的外观造型就是属于工业设计的功能。但实际上工业设计的范围不只是做这些外观造型上的设计而已,而是说怎样让我们的内容和形式之间达到一种良好的互动。形式当然就是指这些最后呈现出来的外观造型。而内容指的是什么?指的是怎样展现出我们的品牌价值,让我们的消费者、市场、族群感受到这个品牌的价值观跟定位,它所要传递的讯息。所以这就是我们内容的一个所在,形式上表现出来的外观造型才有它的一个内涵存在。我们发现,在国际品牌上面,产品都能够有一个连续的、一贯的设计,让市场上的消费者能够一眼就认出这是哪个品牌的产品。这种consistent(一致的)的视觉系统就叫做产品识别。这种产品识别能让我们的消费者辨别出这是哪一个品牌的产品。

  记者:目前,国内的工业设计处于一个什么样的阶段?与国外的差距主要在哪些方面?

  王千睿:对产品识别来讲,我们能够在市场上看到Nokia的产品,一眼就知道这是Nokia的东西。Apple的东西一眼就能看出这是Apple的设计。就像汽车也是这样,即使只看到logo,我们也能辨识出这个产品是属于哪个品牌的。这样的设计,我们发现在国内并没有关心到这样的一个角色。这是因为目前我们的设计还只是想到单一产品的设计而已,并没有考虑到所有产品之间的一个连贯性。我们现在就必须要导入这些国际品牌必需的部分,这种产品识别、这种consistent的设计理念。这不但能让我们的消费者很轻易地认出这是哪个品牌的产品,重要的是它也能强化整个区隔的差异,这种跟其他品牌不同的地方,让消费者能够辨别出不同品牌之间的价值差异。然后也能够造成一种整个行销的作用:让我们的消费者能够随时看到一个活广告一样,它本身在市场上到处流动。这就是我们为什么要建立一个产品识别的重要性。

  记者:如今,尤其是在国内,厂商之间的竞争越来越激烈,很多企业也意识到工业设计对于产品的销售以及品牌的建立的影响,也想在这方面有所突破,当然,国内有做得比较好的比如联想,据我所知,联想就有自己的工业设计中心,但在具体的操作过程中,又有哪些是值得我们注意的呢?

  王千睿:有形的商品,以往我们会比较强调产品导向的部分。现在我们会比较强调市场导向,会比较注重消费者的一些想法、一些使用行为,去找出他们的需求点。所以现在为了凸显各个厂商的商品,企业转向柔性诉求,通过品牌、产品设计以及行销手法,使消费者和产品之间产生一种情感共鸣。所以这种产品不仅只是用品,而且是一种生活方式跟一种品位的象征。而消费者对产品的第一印象就来自产品的造型、色彩与质感,这将决定消费者对于产品、品牌的第一印象。我们必须要让产品的造型、色彩与质感这些第一眼的印象,与我们的品牌consistent,也就是在我们的设计上要考虑这种产品识别,让我们的消费者能够感受到我们要传达的相同的生活方式跟品位的描述。

  记者:国内的很多企业在设计上并不是没有想法,但为什么还是不能够与其他品牌进行有效的区隔,或者说效果并没有想像的那么好?

  为了提升我们一致的品牌形象,希望消费者能够感受到我们的品牌价值,那我们首先会塑造我们的品牌认知,我们品牌的整个认知架构能先出现,透过产品设计去传递我们所要强调的讯息。然后在产品识别架构上面,我们发现市场上的这些国际大品牌,我们能感受它们一种consistent的设计,但是这些大厂通常是从零开始,也就是说当它们公司还很小的时候,它们就已经有这样的观念跟架构,所以它们的产品识别是日积月累而来,然后慢慢形成,让大家对这个产品有一个形象跟共识。它们产品识别的架构是日积月累而成的,而现在明基已经有一个蛮大的营业额,我们要导入产品识别这样一个观念,我们的状况可能不太一样,所以这是我们要突破的地方。我们要成为一个国际性的品牌,我们具有国际性的经验,我们如何导入这种产品识别的架构,在我们现行的产品当中,这就变成对我们的一个考验。目前我们把产品的识别架构分为三个大部分,即设计定位、设计语言以及人机界面这三块。

  设计定位主要在于定义整个品牌的认知架构,也就是我们到底要传递的是什么样一种价值观,针对的目标族群是在哪里,我们对于整个设计上的分析,设计的诉求,这些都是在设计定位的部分,我们会针对我们的角色去做定位,让我们的设计有一个一致性的表现。  设计语言指的不只是造型上的表现而已,而是包含整个设计上面的手法。我们必须去看整个市场上我们的设计角色是什么样的,为了维持这样的设计定位必须去做的调整的角色,让我们的消费者对于我们市场上品牌价值的感受一直维持在一个定位上面。这就是所谓的设计语言,它是属于我们在产品上面直接感受出的效果,它等于是说我们刚刚提到的,我们的消费者看到产品的第一印象,就是属于设计语言所表现出来的部分。

  记者:对于设计语言值得我们注意的有哪些?

  刚刚我们提到设计定位是我们整个设计的中心思想和核心的地方。设计语言就属于我们表现的形式。人机界面是人与机器整个操作的过程。包括人与机器之间的一个互动,然后我们必须让它也是consistent的。这种consistent,我们要让不管是硬件还是软件的操作上,操作界面能够一致,我们的消费者拿到我们的机器,他不需要再重新学习使用,而是自然而然会习惯于我们的操作模式。

  就像说手机,每一个手机大厂都有它的人机界面,都能够达到很easy的操作方式,但是所谓easy的方式,并没有说是惟一的解决,而是有不同的处理模式,每一个都能达到easy的行为,但是当我们使用每一个品牌的手机,当我们使用习惯了以后,我们再使用另一个品牌的手机的时候,在操作行为上就会觉得不太习惯。但是它每一家都还是有达到它easy的方向,这就是我们所说的人机界面上必须让它consistent,让我们的消费者在使用我们的产品的时候非常顺利,然后不需要再重新去学习,减低我们的消费者每次遇到新产品必须学习的过程,同时我们也能增加消费者对于我们产品的忠诚度。也就是说我已经习惯了使用这个产品的人机界面的架构,下一个产品我当然还是习惯买这个品牌,因为我可以很习惯地操作它的界面。通过这样的方式让我们的产品不管是使用上面,造型上面,内容和形式上面,都能够有一个consistent的设计模式,然后造成我们所谓的产品识别。

 

本文转自:http://www.xici.net/u5309094/d14784380.htm

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